Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes unKimono.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées en 48 heures. La livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 7 à 10 jours pour l'international.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre kimono ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. L'article doit être non porté, dans son emballage d'origine avec l'étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Les kimonos sont-ils de taille unique ?
La plupart de nos créations sont proposées en taille unique avec une coupe ajustée pour convenir à toutes les morphologies, mais certains modèles spécifiques disposent de guides de tailles détaillés sur leur fiche produit.
Comment entretenir mon vêtement unKimono ?
Pour préserver la qualité des tissus, nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un cycle délicat en machine à 30°C. Le séchage en tambour est fortement déconseillé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite avec votre numéro de commande.